Beratung für den Bereich Service- und After-Sales im Bereich Maschinen- und Anlagenbau
Rufen Sie uns einfach an: +49 (0) 6221 3929180
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Optimierung & Gestaltung von Prozesse und Organisation

Hohe Performance bedeutet im Service die Kombination aus Schnelligkeit, Qualität und Effizienz. Gemeinsam mit Ihrem Team gestalten und optimieren wir Ihre Prozesse und implementieren diese in Ihrer Organisation.

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Entwicklung des Produkt- & Service-Portfolios mit optimalen Preisen

Über Kundenbefragungen entwickeln wir gemeinsam mit unseren Kunden Gesamtstrategie, Produktportfolio und optimale Preise im Service, um nachhaltige Kundenzufriedenheit sowie maximalen Umsatz und Profit sicherzustellen.

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Vertriebsunterstützung & Marketing Ihrer Service-Produkte

Wir begleiten durch die Vermarktung und den operativen Roll-Out. Das Portfolio wird mit gezieltem Marketing beworben und aktiv verkauft. Notwendige Trainings werden durchgeführt.

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Monitoring & Steuerung anhand von Kennzahlen und Controlling

Durch agiles Projektmanagement aus der IT und bereits in der Praxis der insinno GmbH erprobte Ansätze verkürzen wir Projektlaufzeiten dramatisch. Denn erst die effiziente Umsetzung Ihrer Service-Strategie bringt Umsatz und Profit in Ihr Unternehmen.

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Entwicklung & Bereitstellung effektiver (Software-)Tools

Wir konzipieren und entwickeln auf Ihre Strategie ausgerichtete Applikationen mit unserem internen Entwickler-Team – ergänzt durch die Kompetenzen unseres umfangreichen Partner-Netzwerks sowie im Rahmen von „Service Excellence“.

Testimonials

  • Bereits vor Jahren hatte ich erste geschäftliche Anknüpfungspunkte mit Sven Kummert, damals befand er sich noch im leitenden Angestelltenverhältnis und wir waren Zulieferer. Das professionelle und zielorientierte Arbeiten von Herrn Kummert in Verbindung mit seiner offenen, freundlichen und fairen Art haben mich damals schon begeistert, so dass ich Herrn Kummert gleich zu Beginn seiner Selbständigkeit als Berater im After Sales Bereich engagiert habe. Auch in dieser Rolle überzeugt Herr Kummert durch ganzheitliches Denken, innovative Gedanken und seine Fähigkeit, Menschen mitzunehmen und somit Veränderungen nachhaltig umzusetzen. Es war Verlass auf Ihn und er erzielte Resultate.

    Gerhard Lauffer, President Electrical Power Systems; Woodward GmbH
  • Sven Kummert kenne ich über verschiedene Stationen seines Arbeitslebens. Dabei hat er sich mit hoher Fach- und Sozialkompetenz in den gemeinsamen Projekten teamorientiert und stets zuverlässig wie ergebnisorientiert eingebracht. Kunden wie Kollegen schätzen Herrn Kummert als professionellen Berater und Trainer der wirkungsvoll Veränderungsprozesse erfolgreich realisiert. Die Fähigkeit, Situationen ganzheitlich zu erfassen und Menschen auf dem Weg zu neuen Lösungen mitzunehmen macht es ihm möglich, Veränderungsprozesse erfolgreich umzusetzen.

    Michael René Weber, CEO und Kanzler der ISS International Business School of Service Management
  • Wir schätzen Sven Kummert als jemanden, der das Thema »Technischer Service« von der Pieke her kennt, der aber neben der Optimierung des Service-Geschäftes zugleich wichtige Innovationsimpulse setzen kann.  Als aktiver Teilnehmer des Fraunhofer-Innovationsverbundes »Service-Plattform Maschine« trägt Herr Kummert wesentlich zu einem nach vorne gerichteten Wissensaustausch bei.

    Bernd Bienzeisler, Leiter Competence Center Dienstleistungsarbeit, Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO, Stuttgart
  • Als ehemaligen langjährigen Mitarbeiter der Heidelberger Druckmaschinen AG kennen wir Herrn Sven Kummert sehr gut und wissen um seine Fachkenntnis und Sozialkompetenzen. Durch seine Tätigkeiten in unterschiedlichen Industrien verfügt Herr Kummert über ein umfangreiches Wissen im Bereich des Maschinen-und Anlagenbau welches er aufgrund seiner systematischen Vorgehensweise zielorientiert und wirksam in Projekte einbringt. Dabei versteht er es die im Projekt beteiligten Personen einzubinden, mitzunehmen und das Wissen somit nachhaltig zu vermitteln.

    Peter Th. Blaser, Leiter Buisiness Development Cross Industrie Services; Heidelberger Druckmaschinen AG
  • Ich habe Sven Kummert beim  Kamingespräch der Fa. Symmedia kennengelernt. Seine frische und unkomplizierte Art hat mich beeindruckt.Am Umbau unserer After Sales Service Abteilung war er mit seiner Moderation und Fähigkeit zur Motivation unserer Mitarbeiter maßgeblich beteiligt. In entscheidenden Momenten brachte er immer frische Impulse in stockende Prozesse, die dann zu einem guten Ergebnis führten.

    Wolfgang Zipf, Kundendienst / Leiter Ersatzteilvertrieb - Service; ALD Vacuum Technologies GmbH
  • Scaling model: First time I saw such a systematical and fact driven approach.

  • Keine Beraterfolien, sondern die praxisnahe Umsetzung stehen im Vordergrund.

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